MHzSHOP お買い物ガイド
- ご注文方法
- お支払いの方法
- 発送方法・送料
- お届けについて
- 返品交換
- よくある質問
- ご購入前の注意点
MHzSHOPでのご注文方法について
STEP1 カートに入れる
気になるアイテムを見つけたら、商品詳細ページにある「カートに入れる」ボタンをクリック。
商品がカートへ入ります。
＊既に商品が売り切れの場合には、カートボタンが表示されません。
商品の入荷時期や在庫のご質問は、カートボタン下にある「この商品について問い合わせる」から気軽にお問い合わせください 。
STEP2 ショッピングカート
「カートを見る」をクリックすると、「ショッピングカート」の画面が表示されます。
* 1「買い物を続ける」をクリックしてお買い物を続けることができます。
* 2 決済を行いたい場合は「レジへ進む」をクリックします。
- お客様情報入力
- 会員登録をされている方は、ログインをするとお客様情報が自動入力されます。
初めてお買い物をされる方は、お客様情報を記入してください。 - 配送設定の入力
- 配送設定入力を記入後、配送方法を選択してください。
- お支払い方法の設定
- お支払い方法を選択してください。
*代金引換、銀行振り込み、クレジットカードからお選びいただけます。 - 確認
- ご注文内容を確認の上、「注文する」をクリックするとご注文が確定します。
- 完了
- ご登録いただいたメールアドレスにご注文確認メールが届きます。
なお注文内容は、マイアカウントにログイン後「お客様の注文履歴」からもご確認いただけます。
お支払い方法
クロネコwebコレクト
「クロネコWEBコレクト」はヤマトフィナンシャル株式会社が運営するネット綜合決済サービスです。
当サイトでご注文いただきました決済を、
「各種クレジットカード」により簡単、便利、安心にお支払いお手続きいただけます。
クロネコwebコレクトのご注意
- 「クロネコWEBコレクト」での手続き費用のお客様側のご負担はありません。
- ご購入した商品が、すぐに発送できない場合に限り、2~3日以内にご相談メールをお送りしております。
- 決済画面エラーが出た場合は、あらためて「決済依頼メール」をお送りします。
- 「決済依頼メール」の到着日より7日の間（土日を含む）にご入金が無い場合、ご注文はキャンセルされますのでご注意ください。
代金引換
代金引換とは、商品お届けの際に、配送業者へ商品代金を現金にてお渡しいただくお支払い方法です。
代金引換の場合、代引手数料を別途いただいております。
ご購入の手順について
- ・ご注文
- ・MHzSHOPから、ご注文確認メールが届きます。(自動配信)
（在庫切れ品切れなどで、すぐに発送が出来ない場合にご相談メールをお送りすることがあります。あらかじめご了承ください。 - ・発送完了後、発送をお知らせするメールが届きます。
- ・お手元に商品が届きます。
代金引換の手数料について
手数料は、配達時に商品代金と合わせて現金にてお支払い頂きます。
| 購入価格 | 手数料 |
|---|---|
| 1万円未満の場合 | 324円 |
| １万円以上~３万円未満の場合 | 432円 |
| ３万円以上~10万円未満の場合 | 0円 |
*代金引換を選択された方は、発送方法ではシステムの都合上「宅急便」しかお取り扱い出来ません。ご注意ください。
銀行振込
ご購入の手順について
- ・ご注文
- ・MHzSHOPから、ご注文確認メールが届きます。(自動配信)
- ・お振込先をお知らせする「受注メール」が届きます。
（在庫切れ品切れなどで、すぐに発送が出来ない場合にご相談メールをお送りすることがあります。あらかじめご了承ください。 - ・メールに記載してある銀行口座へ商品代金をお振込いただきます。
- ・お振込確認後、「入金メール」が届きます。
- ・発送をお知らせする「発送メール」が届きます。
- ・お手元に商品が届きます。
銀行振込のご注意
- 携帯電話やhotmail、yahooなどのアドレスをお使いの方は、自動送信メールが届かない（または迷惑メールフォルダに入ってしまう）事が多発しております。 なるべくフリーアドレスではないご自分のアドレスをご入力ください。
- 「受注確認メール」の到着日より5日の間（土日を含まない）にご入金がない場合、ご注文はキャンセルされますのでご注意ください。
- 入金確認は営業日の午後に行っております。ご入金後、すぐに「入金確認メール」が届くものではございませんので、予めご了承ください。
- お振込み手数料は、お客様負担となります。
- 土日祝祭日は発送業務がお休みのため、 金曜日の夕方以降のご注文は「入金確認メール」の配信が翌日以降になる場合がございます。
配送方法・送料について
宅急便（クロネコヤマト）
| 発送地域 | 60・80サイズ | 100サイズ | 120サイズ |
|---|---|---|---|
| 北海道 | 1180円 | 1800円 | 2050円 |
| 北東北、関西 | 840円 | 1450円 | 1700円 |
| 南東北、関東、信越、北陸、中部 | 740円 | 1350円 | 1600円 |
| 中国 | 960円 | 1580円 | 1800円 |
| 四国 | 1080円 | 1700円 | 1900円 |
| 九州 | 1180円 | 1800円 | 2050円 |
| 沖縄 | 2000円 | 2580円 | 3100円 |
送料は全て（税込）となります。
一度に配送する商品の合計金額が15,000円以上（税抜）の場合、送料無料でお届けいたします。
(※ 代引きでの配送をご希望の場合は、別途代引き手数料がかかります。)
また合計金額、30,000円以上（税抜）で、送料・手数料無料です！
・時間帯指定は次の中からお選びできます。
※地域によって、ご指定の時間帯にお届けできない場合がございます。
ネコポス（クロネコヤマト）
| 発送地域 | 送料 |
|---|---|
| 全国 | 270円 |
一度に配送する商品の合計金額が15,000円以上（税抜）の場合、送料無料でお届けいたします。
※ ネコポス使用可能の商品でも、枚数や他の商品との同梱により規格サイズをこえてしまった場合、通常宅配便へのご変更をお願いする場合がございます。予めご了承ください。
※ ネコポスは郵便受けへの投函となりますので、配送希望日時はお選び頂けません。
※ネコポスの規定によりA4サイズ・厚み2.5cmまで（Tシャツ1枚程度）の商品が対象となります。
お届けについて
- 地域によって、ご指定の時間帯にお届けできない場合がございます。
- ご注文日より5日後から7日後までのご指定が可能です。
- ご注文画面にて選択可能な日時以外はご指定を承れません。
- 「銀行振込」「コンビニ払い」の場合は、ご入金の日時よっては、ご指定の期日にお届けできない場合もございます。予めご了承ください。
- ご入金日から3〜7日以内の発送となります。予めご了承ください。
発送定休日(土・日・祝)
土・日・祝のメール、電話でのお問い合わせ、発送業務はすべてお休みとさせて頂いております。
土・日・祝に頂いたメールの返信およびご注文の配送は翌日以降となります。
返品・交換について
返品・交換をご希望の場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご返送方法、ご返金に関する詳細をご案内させていただきます。
事前にご連絡の無いご返送商品に関しましては、お受けできませんのでご注意ください。
商品に不良があった場合
MHzSHOPに在庫があればすぐに同一商品と交換いたします。
交換可能な在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
※以下の場合は返品をお受けできませんので、ご注意ください。
- 到着から1週間以上経過した商品
- 使用済みの物やお直し、洗濯、クリーニングされた商品
- お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
- 商品をご返送頂いた時の状態が、お届け時と大きく異なる場合（付属品の紛失等）
※また、原則的にセール品の返品、交換はご遠慮ください。
返品の注意点
「お届けした商品が不良品の場合」、「注文内容と異なる商品が届いた場合」以外での お客さまのご都合による返品・交換はご遠慮頂いております。
お買い求め頂いた商品の修理について
「衣類の経年劣化によりダメージ（プリントの剥がれ、破れなど）の補修はお受け致しかねますが、
チェーンやチューブ、チャームの破損などは可能な範囲で出来る限り対応させて頂いております。
お問い合わせフォームよりご相談ください。
| ご返送先情報 | |
|---|---|
| 住所 | 〒165-0034 東京都中野区大和町1-67-6 MT COURT 308 |
| 電話番号 | 03-5989-1409（営業時間のみ） |
| サポート担当 | 田澤、北本 |
よくある質問
1．決済について
- 支払いの方法は何がありますか？
- 代引き手数料はいくらですか？
- 利用できるクレジットカードは？
- 分割払いはできますか？
- 現金とカードの併用はできますか？
- 受注メールに記載されている振込先「株式会社SF」で受け付けてもらえないのですが？
- 購入手続き時にエラーが出てしまうのですが？
- クレジットカードの手続きが中断してしまいました。
２．配送について
３．サービス、商品について
- 返品や交換は可能ですか？
- 注文した商品ではない別の商品が届きました。
- 注文した商品に不具合がありました。
- 注文後にキャンセルや変更はできますか？
- 領収書はどのようになりますか？
- 商品の入荷時期を知りたいのですが？
- 入荷待ちの商品の予約、お取り置きはできますか？
- 商品を購入したいのですが、「カートに入れる」ボタンがありません。
- 新商品の発売はどこでお知らせしますか？
- 過去の商品で売り切れになっているものは購入できないのですか？
- 振込先などが明記された受注メールが来ないのですが？
- 注文確認メールが来ないのですが？
１．決済について
Q：支払いの方法は何がありますか？
A：代引き・クレジットカード決済・銀行振込の3種類よりお選びいただけます。
また、お支払い方法のページに詳細がございます。
Q：代引き手数料はいくらですか？
A：代引き金額に応じた金額を請求させていただきます。詳しくは以下の表をご覧ください。
| 購入価格 | 手数料 |
|---|---|
| 1万円未満の場合 | 324円 |
| １万円以上~３万円未満の場合 | 432円 |
| ３万円以上~１０万円未満の場合 | ０円 |
Q：どこのクレジットカードが利用できますか？
A：以下のカード会社に対応しております、12種類のクレジットカード決済をご使用になれます。
Q：分割払いはできますか？
A：クレジットカード決済をご利用の場合は、
一括払いのほか、リボ払い、分割払いを選択いただけます。
分割払いの支払回数は2・3・5・6・10・12・ 15・18・20・24回です。
銀行振込、代引きの場合の分割払いはご利用いただけません。
Q：現金とカードの併用はできますか？
A：１つのご注文でのお支払方法は、どちらか片方になります。ご了承ください。
Q：受注メールに記載されている振込先「株式会社SF」で受け付けてもらえないのですが？
A：稀に受付できない銀行がございます。その場合は「カ）エスエフ」で ご利用の銀行の振込先入力方法に従いお試しください。それでも難しい場合は、 お手数ですがご利用の銀行にお問い合わせいただけます様お願い申し上げます。
Q：購入手続き時にエラーが出てしまうのですが？
A：購入時エラーなどの不具合がありましたら、
一度ブラウザのキャッシュを空にし、再度カートをご利用ください。
また、エラーが続く場合、お問い合わせフォームより気軽にお問い合わせください。個別に対応をいたします。
Q：クレジットカードの手続きが中断してしまいました。
A：お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
再度お手続きできますよう、クロネコ決済サービスのURLをお送りいたします。
また、イプシロンでのお支払いをご希望の場合は、決済用のメールをお送りすることができません。
大変お手数ですが、再度ご注文をお願いいたします。
2．配送について
Q：配送料はいくらですか？
A：以下の表を参照してください。
また、配送方法・送料のページに詳細がございます。
宅急便（クロネコヤマト）
| 発送地域 | 60・80サイズ | 100サイズ | 120サイズ |
|---|---|---|---|
| 北海道 | 1180円 | 1800円 | 2050円 |
| 北東北、関西 | 840円 | 1450円 | 1700円 |
| 南東北、関東、信越、北陸、中部 | 740円 | 1350円 | 1600円 |
| 中国 | 960円 | 1580円 | 1800円 |
| 四国 | 1080円 | 1700円 | 1900円 |
| 九州 | 1180円 | 1800円 | 2050円 |
| 沖縄 | 2000円 | 2580円 | 3100円 |
ネコポス（クロネコヤマト）
| 発送地域 | 送料 |
|---|---|
| 全国 | 270円 |
Q：配送先の変更はできますか？
A：発送前なら可能です、お早めにご連絡ください。
Q：配送会社や配送元はどこになりますか？
A：当サイトでの商品の配送はヤマト運輸に委託しております。
その他の運送会社のご指定はお受けしておりません。
Q：時間指定はできますか？
A：商品購入の手続きの際に、配達時間はお客様が自由に指定することができますのでご利用ください。
※地域によって、ご指定の時間帯にお届けできない場合がございます。
Q：別々に注文した商品の同梱は可能ですか？
A：同梱をご希望の場合は、購入時の備考欄にご記入いただくか、お問い合わせフォームよりご相談ください。
メールにて同梱配送の可否を確認させて頂きます。ご協力よろしくお願い致します。
３．サービスについて
Q：返品や交換は可能ですか？
A：商品お受け取り後、1週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご返送、ご返金の方法をご案内させていただきます。
詳細については、『返品について』をご覧ください。
- お客様の都合による返品、交換の場合、返送の際の送料はお客様のご負担となりますので予め御了承ください。
- お客様の責任により、キズ・汚損などが生じた商品は、返品できません。
交換をご希望の場合は、商品お受け取り後１週間以内に弊社までご連絡の上、
ご不要商品をご返送ください。（未使用の物に限らせて頂きます）到着次第、ご希望の商品をお送りさせて頂きます。
その際の送料はお客様のご負担となりますので予め御了承ください。
また、不良品、品違いなどがありましたらすぐにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q：注文した商品ではない別の商品が届きました。
A：大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡の上、
料金着払いにてご返送ください。
すぐに正しい商品をお送りさせて頂きます。
Q：注文した商品に不具合がありました。
A：商品お受け取り後、1週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 すぐに不具合の無い商品を発送させて頂きます。 なお、使用後の不具合につきましては、お受付出来るものと出来ないものがございますので、SHOP担当者に遠慮なく御相談ください。
Q：注文後にキャンセルや変更はできますか？
A：発送前であれば対応させていただきますので、メールまたはお電話にてご相談ください。
Q：領収書はどのようになりますか？
A：お支払い方法により異なりますので、下記をご確認ください。
| クレジットカード決済 | お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。 |
|---|---|
| 代金引換 | 商品代金お支払い時にドライバーがお渡しする領収書をご利用ください。 |
弊社発行の領収書をご希望の場合 商品お届け後、ご注文者様のお名前と異なる宛名（法人名等）での発行をご希望の場合のみ、 宛名より下部に（○○様ご注文分）とご注文者様のお名前を記載の上発行いたします。 無記名や「上様」での領収書は発行出来ませんのでご了承ください。
Q：商品の入荷時期を知りたいのですが。
A：品切れの商品で、再入荷の予定があるものに関しましては、 オプション欄（サイズなどを選べるようになっているプルダウンの部分）に入荷時期を記載させていただいております。 「Thank You! Sold Out」と表示されている場合は完売しておりますので、 再入荷の予定は基本的にございませんが、お客様からのリクエストを多数頂いた場合は、 稀に再入荷、再発売する場合もございます。
Q：入荷待ちの商品の予約、お取り置きはできますか？
A：新商品でご予約を承る時期もございますが、それ以外の通常時のご予約、 お取り置きは致しておりません。ご了承ください。
Q：商品を購入したいのですが、「カートに入れる」ボタンがありません。
A：商品が品切れになっている場合は「カートに入れる」ボタンが表示されなくなります。
入荷次第表示され、ご購入が可能になります。
Q：新商品の発売はどこでお知らせしますか？
A：MHzSHOPのブログやTwitter、メールマガジンなどでお知らせしております。
・Twitter：http://twitter.com/MHzSHOP
・Facebook：http://www.facebook.com/MHz.inc
新着商品のRSS配信はこちらです。
Q：過去の商品で売り切れになっているものは購入できないのですか？
A：オプションのプルダウンに「Thank You! Sold Out!」と表示されている場合は完売しておりますので、
再入荷の予定は基本的にございませんが、お客様からのリクエストを多数頂いた場合は、稀に再入荷、再発売する場合もございます。
その場合はMHzSHOPのブログやTwitter、メールマガジンなどで随時お知らせいたします。
Q：振込先などが記載された受注メールが来ないのですが？
A：オンラインショップは水土日、祝日が定休日です。 週末にご注文いただいたお客様にメールの送信ができない場合がございます。 月曜日までお待ちくださいますようお願い致します。
また、yahooメールやHotmailなどのフリーアドレスをお使いのお客様は、 返信メールが迷惑メールフィルターで振り分けられ、届かない場合があります。 お手数ですが、迷惑メールフォルダの中もご確認ください。 携帯電話からご注文されるお客様は、PCからのメールを受信可能に設定ください。
Q：注文確認メールが来ないのですが？
A：ご注文確定後、自動で送信されるメールにも記載しておりますが、お支払い方法で「銀行振込」をご選択されたお客様にのみ、振込先を記載した「受注メール」をお送りしております。
「代金引換」「クレジットカード」でのお支払いをご選択のお客様には、商品の準備が出来次第「発送メール」でお知らせを致します。
au端末をお使いの方は、迷惑メール設定によりPCからのメールが受信出来ない場合がございますので、「order@m-hz.com」からのメールを受信できるよう、設定の変更をお願い致します。
どうしてもご不安というお客様は、お問い合わせページよりご連絡ください。
MHzSHOPからのお願いです
ご注文に関しまして、幾つかご留意頂きたい事がございます。
大変お手数ですが、是非ご一読頂きます様お願い申し上げます。
１. メールに関しまして
ご注文完了後、自動送信にて「ご注文確認メール」が配信されます。 このメールが届かない場合、その他の重要なお知らせメールも受け取れないというケースが多発しております。
携帯電話やhotmail、yahooなどのアドレスをお使いの方は、
こちらからのご連絡が全て「迷惑メール」として処理される事がございます。
| 携帯電話からご注文のお客様 |
|---|
受信設定を確認してください携帯電話からのご注文の際は、「PCからのメールの受信拒否」の設定を解除して頂けますようお願いいたいします。 「.」が入っているメールアドレスは利用できませんメールアドレスの、『＠』の前に「.」が入っているメールアドレスをお使いの場合、こちらからメールを送信する事ができません。 大変お手数ですが、オンラインショップの利用には別のメールアドレスをご用意くださいますようお願いいたします。 携帯電話の会社によっては「受信拒否を相手に知らせない」という仕様になっており、 その場合MHzSHOPでは、お客様にメールが届いていない事を知る方法がございません。 |
| hotmail、yahooなどをご利用のお客様 |
|---|
迷惑フォルダをご確認ください。hotmail、yahooなどのアドレスをご利用の場合は、 ご注文後「迷惑メールフォルダ」内もご確認ください。 *ご注意 |
2. 銀行振込に関しまして
ご入金後「入金確認メール」が届かず、商品も一向に発送されないと言う場合、 大変お手数ですが「ご入金時のご名義」を今一度ご確認の上、 MHzSHOPまでご連絡頂けます様お願いいたします。(こちらの→コンタクトフォームよりご連絡をください。)
※ その際、携帯電話やhotmail、yahooなどのアドレスをご利用の場合は、 ご注文後「迷惑メールフォルダ」内もご確認ください。
※「ご注文者様のお名前」と「ご入金者様のお名前」が違っている場合、 こちらから確認のご連絡をさせていただいております。
3. クロネコwebコレクトに関しまして
ご注文日、または決済依頼メールの到着日より7日以内（土日祝祭日含まず）にお願いいたします。 期日を超えた場合はご注文はキャンセルとなりますので、 大変お手数ですが、再度ご注文頂けます様お願いいたします。
4. ご予約商品のご注文に関しまして
ご予約商品とご一緒にご注文頂いた商品は、ご予約商品と同梱での発送となります。予めご了承の上ご注文くださいませ。
